“咨询投诉”栏目是公众与局领导沟通交流的重要渠道,为我局政务公开工作的组成部分。“咨询投诉”主要受理公众对我市规划工作的意见和建议。
  一、“咨询投诉”办理流程:
    规划局办公室受理—>局领导批示—>业务处室办理回复
  二、“咨询投诉”处理方式:
    (一)来信内容涉及对我市规划工作重要意见和建议的,交局办公室主任批办,并呈局领导审阅或转相关部门处理。
    (二)来信内容涉及相关处室业务的,由办公室填写“咨询投诉”办复单后交相关处室处理。相关处室填写回复内容,交办公室统一回复。原则上信件提交后7个工作日内予以回复,涉及到需要与分局、下属单位及其他有关部门沟通的,则可适当延长回复时限。
    (三)来信无实质内容的,由办公室按统一格式直接回复。
  三、适宜在网上公开的来信和回复,“是否公示”选项中打勾即可在网上发布,若不想公开则不打勾。来信人未留任何联系方式的,酌情在网上回复。
  四、本项工作监督电话:0574-89187285。